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Preguntas frecuentes

¿Cómo reinstalo mi controlador en un ordenador con Windows 10?

Solución:

Antes de empezar:

 Desconecte el cable USB del escáner

 Asegúrese de que el ordenador en el que está trabajando dispone de credenciales de administrador local.

 

Paso 1 – Elimine las versiones anteriores del controlador y OT:

  • Localice el icono de Windows [ ] en la parte inferior izquierda de su pantalla
  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono y seleccione “Programas y características”.
  • Ordenar los programas por “editor” y localizar los programas de “Visioneer Inc.
  • Localizar el controlador

o Haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione desinstalar

o Siga las instrucciones hasta completar el proceso

  • Localizar el software One Touch

o Haz clic con el botón derecho en One Touch y selecciona desinstalar.

o Siga las instrucciones hasta completar el proceso

 

Paso 2 – Instale el controlador:

Haga clic en aquí para acceder a la página de soporte de los escáneres Visioneer

a. En la página de asistencia, busque el número de modelo del escáner y descargue el controlador TWAIN/WIA más reciente.

b. Busque la descarga del controlador en la carpeta “descargas” y haga doble clic en ella. Se abrirá la pantalla de bienvenida del asistente de instalación del controlador del escáner. Haga clic en Siguiente.

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