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Preguntas frecuentes

Acabo de recibir el Error 5, ¿qué debo hacer?

Si ha recibido el mensaje Error 5, significa que ha recibido un error de alimentación múltiple.

 

Varias páginas han pasado por el escáner a la vez.

  • Abra la puerta del ADF y retire las páginas del escáner.
  • Asegúrese de que las páginas no estén pegadas o unidas con cinta adhesiva antes de cargarlas en el ADF.

Si el error persiste, limpie el interior del escáner.

  • Abrir el ADF

  • Rocíe el interior del escáner con una lata de aire comprimido

 

  • Limpie los sensores interiores con una toallita con alcohol.

 

Si el problema persiste, llame a nuestro servicio de asistencia técnica al 925-251-6399.

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