Solución:
Antes de empezar:
Desconecte el cable USB del escáner
Asegúrese de que el ordenador en el que está trabajando dispone de credenciales de administrador local.
Paso 1 – Elimine las versiones anteriores del controlador y OT:
- Localice el icono de Windows [ ] en la parte inferior izquierda de su pantalla
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono y seleccione “Programas y características”.
- Ordenar los programas por “editor” y localizar los programas de “Visioneer Inc.
- Localizar el controlador
o Haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione desinstalar
o Siga las instrucciones hasta completar el proceso
- Localizar el software One Touch
o Haz clic con el botón derecho en One Touch y selecciona desinstalar.
o Siga las instrucciones hasta completar el proceso
Paso 2 – Instale el controlador:
Haga clic en aquí para acceder a la página de soporte de los escáneres Visioneer
a. En la página de asistencia, busque el número de modelo del escáner y descargue el controlador TWAIN/WIA más reciente.
b. Busque la descarga del controlador en la carpeta “descargas” y haga doble clic en ella. Se abrirá la pantalla de bienvenida del asistente de instalación del controlador del escáner. Haga clic en Siguiente.