¿Cómo reinstalo mi controlador en un ordenador con Windows 8?

Paso I – Desinstalar el controlador actual del escáner

1. Apague o desconecte el escáner.
2. Abra el Panel de control de Windows.
3. Abra «Agregar o quitar programas» o «Programas y características».
4. Si aparece en la lista, elimine el controlador del escáner.
   1. Desplácese por la lista y haga clic en el controlador de escáner existente; el nombre del controlador aparecerá como OneTouch 2.0/3.0/4.0 y/o como el modelo de su escáner (es decir, Visioneer Scanner, etc.).
   2. Pulse el botón «Cambiar» o «Suprimir».
   3. Siga el asistente de desinstalación a través de una desinstalación completa automática (eliminación).
5. Cierre Agregar o quitar programas y el Panel de control.

Paso II – Utilice la Utilidad para limpiar la eliminación de controladores

1. Ejecute Hidden Devices+ como administrador haciendo clic con el botón derecho en la utilidad y seleccionando «Ejecutar como administrador».
2. Se abrirá el Administrador de dispositivos de Windows.
3. Vaya al menú «Ver» y seleccione «Mostrar dispositivos ocultos».
4. Expanda Dispositivos de imagen para mostrar todos los escáneres y cámaras conectados previamente y actualmente al ordenador.
5. Haga clic con el botón derecho en el nombre del escáner Visioneer y seleccione «Desinstalar».
6. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, haga clic en «Eliminar el software del controlador de este dispositivo» y, a continuación, haga clic en «Aceptar».
   • Repita los pasos 5 y 6 para todas las instancias de su escáner.
7. ¿Si lo ves? Otros dispositivos, amplíalo.
8. Haz clic con el botón derecho y «Desinstala» cualquiera de los siguientes:
   • Escáner USB
   • Dispositivo USB
   • Dispositivo desconocido
   • {Modelo de escáner}
   • (cualquier otro escáner o cámara que aparezca en esta lista y que ya no utilice)
9. Cierre el Administrador de dispositivos y vuelva al Escritorio de Windows.

Nota: Si recibe un error «Error al desinstalar el dispositivo. El dispositivo puede ser necesario para arrancar el ordenador»

Paso III – Instale el controlador más reciente para su escáner

1. Haga doble clic para ejecutar el instalador del controlador del escáner que ha descargado.
2. Siga las indicaciones instalando el controlador del escáner.
3. DETENGA cuando llegue a la pantalla «Finalizar / Conectar el escáner».
4. Conecte y encienda su escáner.
5. Espere a que el sistema detecte el escáner (puede tardar 30 segundos) y, a continuación, pulse el botón «Aceptar».